タイ アドバンスドインフォ(ADVANC)

携帯電話キャリア最大手のアドバンスドインフォ(ADVANC)
Advanced Info Service (通称AIS)では顧客向けのサービスサポートセンター
の向上のためフラッグシップショップをCentralWorld店内にオープンしています。
こちらは3,500万バーツを掛けてリノベーションしています。
AISフラッグショップin CentralWorldショッピングコンプレックスでは
アフターサポート、修理、クレーム処理、新製品の展示などを行います。

AISのCOOであるMark Chong Chin Kok氏は
3G通信サービスの普及により、より顧客への対応が重要になるとしています。
また2012年1~9月期だけで前年同期比+10%の携帯電話市場の成長があったと
しています。

タイの携帯電話普及率はすでに100%を越えた113%となっていて7900万契約数
となっています。

Chong氏は携帯電話産業全体のモバイルデータ収入は前年同期比+83%、
スマートフォンの売上では前年同期比+50%増になっています。

AISでは 20億バーツを投資して2013年では46店舗のAISショップを改装、また
関係会社のTelewizショップを450店舗、Telewiz Plusショップを40店舗
を改装、展開していく予定です。